Kihez fordulhatok a kérdéseimmel?

A segédlet célja, hogy segítségével vásárlók és szervezők el tudják dönteni, hogy milyen kérdésekben melyik fél tud választ adni.

Hogy tudok kapcsolatba lépni a szervezővel?

A legegyszerűbb és leggyorsabb ha a facebook eseménynél írsz a szervezőnek. Bizonyos esetekben az esemény leírásában a szervezők más elérhetőséget is megadhatnak.

Esemény részletei

A rendezvény minden általunk ismert kommunikálható részlete megtalálható az esemény Cooltix oldalán, érdemes azt átolvasni. Amennyiben ott nem találod meg a számodra szükséges választ, akkor vedd fel a kapcsolatot a szervezővel.

Vásárlás folyamatával kapcsolatos kérdések

Nézd meg az útmutatónkat, ha abban nem találod meg a kérdésedre a választ akkor keress bátran minket.

Nem érkezett meg a jegy

Jelentkezz be a fiókodba, vagy regisztrálj egyet a vásárláskor használt email címeddel, és az email címed megerősítése után látni fogod a korábban vásárolt jegyeidet. Ha nincs ott a jegy, akkor másik email címmel vásároltál, vagy a vásárlás során elírtad az email címedet. Ebben az esetben jelezd felénk, és újraküldjük a jegyedet.

Jegy visszaváltása, jegy árának visszatérítése

A jegyek a legtöbb esetben nem visszaválthatók. Jegyeket csak akkor tudunk visszaváltani ha az esemény teljesen elmarad, vagy ha ezt a szervező engedélyezi számunkra.

  • Ha a rendezvény teljesen elmarad, akkor semmi más teendőd nincs, amint a szervező jelzi számunkra az esemény elmaradását mi automatikusan elindítjuk a visszatérítést arra a bankszámlára amiről a vásárlás történt.

  • Ha a szervező engedélyezi számunkra hogy bizonyos esetekben visszatérítsünk, akkor azt ezen a űrlapon lehet jelezni. Ha a rendezvény nem található a listában, akkor a szervező még nem engedélyezte számunkra, vagy már lezárult az időszak amíg ezt lehetett jelezni. Ha mégis szeretnél visszatérítést kérni, vedd fel a kapcsolatot a szervezővel.

  • Ha el lett indítva a visszatérítés de nem érkezett meg, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot

  • Minden más esetben a szervezővel kell egyeztetned, neki kell jeleznie felénk hogy engedélyezi a jegyed visszaváltását.