Gyakran ismételt kérdések

A vásárlóink által gyakran feltett kérdésekre itt találod a válaszokat.

Nem érkezett meg a jegyem, mi a teendő?

Regisztrálj az oldalunkon, és az email címed megerősítése után látni fogod a fiókodban minden korábban vásárolt jegyedet. Részletes útmutató

Elírtam az email címemet, mit tegyek?

Írj nekünk egy emailt a ticket@cooltix.hu címre, és újraküldjük neked a jegyeket. Amiket mindenképpen írj bele az emailbe:

  • Rendezvény nevét

  • Vásárlás dátumát és időpontját

  • Vásárláskor megadott neveket

  • Barion vásárlási azonosítódat, vagy a bankkártyád utolsó 4 számjegyét

Ha vásárláskor, vagy azt megelőzően regisztrálsz és bejelentkezel, akkor nem tudnak elveszni a jegyeid, a fiókodban mindig meg fogod találni őket.

Milyen bankkártyával tudok fizetni?

Az oldalunkon ezekkel a bankkártya típusokkal tudsz fizetni:

  • Visa

  • Electron

  • Mastercard

  • Maestro

  • American Express

  • Előre feltöltött Barion fiók

Tudok SZÉP kártyával fizetni?

SZÉP kártyás fizetésre egyenlőre nincs lehetőséged.

Tudok utalással fizetni?

Közvetlenül nem, azonban Barion fiókkal igen, amit előre utalással is fel tudsz tölteni.

Mit jelentenek a jegyek számozásai, és a jegy körök?

A szervezők limitálhatják az adott jegyáron eladható jegyek darabszámát, tehát pl amikor a "Normál jegy 1. kör elfogy, akkor már csak a Normál jegy 2. kör lesz vásárolható. Ezek a jegyen mind ugyan arra a helyre szólnak, csak az árukban térnek el egymástól.

Eladhatom a jegyemet?

A bejáratnál csak a jegyen szereplő QR kódot fogjuk ellenőrizni, a nevet nem, így el tudod adni a jegyedet. A nem közvetlenül az oldalunkról vásárolt jegyekért nem tudunk felelősséget vállalni.

Mindig megbízható forrásból vásárolj jegyeket, a nem közvetlenül tőlünk vásárolt jegyek érvénytelenek lehetnek!

Visszaválthatom a jegyemet?

A jegyek visszaváltására, és a jegyár visszatérítésére nincs lehetőség.

Elmaradt a rendezvény, visszakapom a jegy árát?

Igen, amint a rendezvény szervező jelzi felénk a rendezvény elmaradását, mi haladéktalanul visszatérítjük a vásárlás teljes összegét a vásárláskor használt bankkártyára.

Mit jelent a kezelési költség?

A kezelési költség a Cooltix rendszer használatának díja, ebből fejlesztjük szolgáltatásunkat és működtetjük az oldalunkat.

Miért érdemes regisztrálnom?

Ha regisztrálsz az oldalunkon, akkor a következő vásárláskor már nem kell kitöltened az adataidat, nem tudod elgépelni az email címedet, és egy helyről le tudod tölteni minden korábban vásárolt jegyedet.

Elfelejtettem a jelszavamat, hogy kérhetek újat?

Igen, bejelentkezéskor kattints az "elfelejtett jelszó" gombra, és emailben küldünk neked egy jelszó visszaállításhoz szükséges linket.

Mit tegyek ha kértem a vásárlásomról számlát, de nem kaptam meg?

Fiókodba bejelentkezve az adott jegy mellett válaszd a "számla letöltése" lehetőséget. Ha így sem tudod letölteni a számlát akkor írj nekünk egy emailt a ticket@cooltix.hu címre.

Rossz nevet írtam a jegyre, mi a teendő?

A bejáratnál csak a jegyen szereplő QR kódot ellenőrizzük, a nevet nem, így ez nem lesz probléma.

Nem került rá a név a jegyemre, mi a teendő?

Semmi gond, a bejáratnál csak a jegyen szereplő QR kódot fogjuk ellenőrizni.

Hogy kapom meg a jegyemet?

A jegyed a vásárlást követően emailben, a vásárláskor megadott email címedre fogjuk elküldeni. Az email legfeljebb néhány perc alatt meg kell érkezzen hozzád.

A vásárlás során figyelj rá, hogy az email címedet pontosan add meg, ha elírod akkor nem fognak megérkezni hozzád a jegyeid.

Ki kell nyomtatnom a jegyemet?

Nem szükséges, mobiltelefonról is bemutathatod.